Le jeu de rôle est au futur gestionnaire de crise ce que le simulateur de vol est au futur pilote. Ce mode d’apprentissage et d’entraînement est indispensable pour se préparer à gérer des crises : la reproduction du réel dans un cadre contrôlé permet d’expérimenter en toute sécurité des situations qui seraient potentiellement risquées en conditions réelles.
Forts de notre expérience opérationnelle nous avons développé un outil de simulation de gestion de crise : le Crisis Game. Ce jeu de rôle s’appuie sur une formation apportant aux participants les fondamentaux de la gestion de crise. Il permet d’ancrer plus rapidement les acquis de cette formation dans la mémoire et surtout de les mettre en pratique pour développer des compétences.
Les participants sont les acteurs de la cellule de crise d’une entreprise touchée par un événement inquiétant. Comment vont‐ils s’organiser au sein de la cellule de crise pour garder le contrôle de la situation ?
En fin de journée, un débriefing permet d’identifier les points forts et les zones de progrès.
Le Crisis Game présente une double originalité :
• Une approche transversale de la crise, au‐delà de la question particulièrement sensible de la communication.
• Une maquette représentant l’entreprise fictive concernée par la gestion de crise et permettant une immersion rapide des participants dans le jeu de rôle.
Groupe Synergie Globale est une société de conseil française dont le métier est d’accompagner les entreprises de la prévention des risques opérationnels à la gestion de crise. www.synergieglobale.com
